מה ההבדל בין צ'אט בוט לעוזר וירטואלי אינטליגנטי?


תשובה 1:

היסטוריה של AI ו- IVAs

ככל שנראה כמו ההתפתחויות בעולם ה- AI, הדרך הארוכה והמתפתלת של AI החלה באופן רשמי כבר באמצע שנות החמישים במקום קטן ונחמד בשם ועידת דרטמות '- זה חזר בשנת 56' כדי להיות ספציפיים.

"התיאוריה והפיתוח של מערכות מחשב המסוגלות לבצע משימות שדורשות בדרך כלל אינטליגנציה אנושית, כגון תפיסה חזותית, זיהוי דיבור, קבלת החלטות ותרגום בין שפות."

מרבית ההיסטוריונים ואלה הקשורים לסצינה ראו זאת באופן נרחב כעיר הולדתו של AI. הפרויקט אמור להימשך שמונה שבועות ונראה שבעצם סשן סיעור מוחות, בו השתתפו למעלה מתריסר מתמטיקאים ומדענים.

AI - אבולוציה שהיא מהפכנית

בין אם מדובר בעסקים ובין אם בכוח לשנות את הדרך בה אנו חיים ומתקשרים. העתיד של AI נראה בהיר וגדול מתמיד.

מהנתונים הגדולים יותר לשירותים טובים יותר, רזולוציית לקוחות מהירה יותר וקישוריות מהירה עוד יותר - המהפכה התעשייתית הרביעית הבטיחה פריצת דרך והיא הייתה לשנות את הדרך בה עסקנו בעסקים, לנצח.

היום: אנו מסוגלים לבצע תשלומים, לפנות לטיפול בלקוחות, לקנות ולמכור מוצרים, להסתכל על נתונים גדולים, לקבל החלטות מושכלות ועדיין יש לנו זמן ליצור קשר עם הלקוחות שלנו בצורה אנושית ואכפתית.

AI שינה באמת את הדרך בה אנו עושים עסקים. זה אולי ארך זמן רב יותר מכפי שחזו מומחים אך בדיוק כמו רוב המהפכות, גם זו הוכיחה את עצמה כבעייתית והציבה מערך בעיות משלה.

מה עיכב אותנו ולקח לנו זמן להגיע לכאן?

  1. ל- DataWe יש כעת מערכי נתונים גדולים המאפשרים לנו להתבונן רק בדפוסים החשובים שאנו זקוקים להם בכדי לבצע תחזיות ותחזיות חכמות. למידה עמוקה אלגוריתמים או אלגוריתמי למידה עמוקה ניתנים כיום להדרכה מקצה לקצה. אנו יכולים לחזות את התוצאה שאכפת לנו ממנה. מחשבים יש לנו מחשבים המהירים מספיק, יכולים לעבור על מערכי נתונים שונים ואפילו לאמן את אלגוריתמי הלמידה העמוקים העוצמתיים האלה.

מה כל זה אומר על עסקים בכל אופן? ובכן, במילים פשוטות, זה מתרגם לכך שה- AI הוא אפשרות בטוחה בעסקים, עם מעט קלות או חסרות מרווח ושוליים מינימליים לטעויות. יש לנו את הטכנולוגיה, הידע, המהירות, הזמן והמשאבים.

בינה מלאכותית והשפעתה על העסק שינו את כללי העסק. עלינו להפוך את עצמנו מוכנים ולהכין את עצמנו להשפעה ופוטנציאל של AI בעסקים.


תשובה 2:

המונחים "צ'אט בוט" ו"עוזר וירטואלי אינטליגנטי "ואפילו" עוזר וירטואלי "מתייחסים לאותו דבר, ממשק דיבור או טקסט המגיב לפקודות או לבקשות.

המונח "עוזר וירטואלי אינטליגנטי" נטבע ככל הנראה להתייחס לצ'ט-בוט שעשוי לשמש אדם כדי לסייע לו בתפקידו, על ידי אוטומציה של תהליכים. לדוגמה, כשמתאר צ'אט בוט של שירות לקוחות שנבנה כדי לסייע לסוכני שירות לקוחות למצוא מידע מהר יותר, משתמשים לעתים קרובות במונח "עוזר וירטואלי אינטליגנטי" מכיוון שהוא מסייע לעובד.

בשוק הגיוס משתמשים במושגים "גיוס צ'אט בוטים" יותר מ"עוזר וירטואלי ", כשמדברים על צ'אט בוט למבקשי עבודה.

כאשר מתייחסים לצ'ט בוט כדרך לעזור למגייסים לתזמן ראיונות עם מועמדים, לרוב משתמשים במונח "עוזר וירטואלי" מכיוון ש"עוזר וירטואלי "יכול לסייע לאוטומציה של משימות הלוך ושוב של ראיונות תזמון.


תשובה 3:

בעיקרו של דבר, צ'אט בוט הוא רק רובוט המוטמע בצ'אט. זה כמו IVR פשוט (תגובת קול אינטראקטיבית).

לעומת זאת צ'אט בוט אינטליגנטי הוא רובוט חכם; כלומר; הוא יכול להתמודד עם שיחות לפי שפה טבעית ולהכניס דתיים בהקשר - זה לא רק עונה לתפריט מוגדר מראש. (ps: זה לא צריך בהכרח ללמוד עם החוויה)

לבסוף, עוזר וירטואלי הוא כמו סירי או אלכסה (או אפילו ג'רוויס!) - צ'ט בוט אינטליגנטי שיש לו את המשרה הספציפית להיות העוזר שלך.

אני מקווה שזה עוזר!